返金ポリシー
Returns & Exchanges Policy（返品・交換ポリシー）
返品・交換について
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に CONTACTページ よりご連絡ください。
※商品到着後7日を経過した場合は、理由の如何を問わず、返品・交換・返金はお受けできません。
また、予約商品につきましては、原則としてキャンセル・返品・返金をお受けできません。
返品・交換をお受けできる場合
以下のいずれかに該当する場合は、返品・交換を承ります。
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商品に初期不良が認められる場合
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配送中の破損が確認された場合
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※商品保護を目的とした外装パッケージ・化粧箱・袋等の破損は対象外となります。
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当社の手違いにより、ご注文内容と異なる商品をお届けした場合
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商品が未使用であり、お届け時と同一の状態である場合
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商品タグ・付属品・パッケージ等がお届け時と同じ状態で揃っている場合
上記に該当する場合の返品送料および交換商品発送時の送料は、当社が負担いたします。
お客様都合による返品・交換
サイズ違い、ご注文間違い、イメージ違い等、お客様都合による返品・交換につきましては、返送時の送料はお客様のご負担となります。
交換商品発送時の送料は、当社が負担いたします。
なお、お客様都合によるご返金の場合は、当社から発送時に負担した送料を差し引いた金額をご返金させていただく場合があります。
次の場合は返品・交換をお受けできません
商品到着後7日以内であっても、以下に該当する場合は返品・交換・返金をお受けできません。
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一度でもご使用になられた商品
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試着以外で着用された商品
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洗濯・クリーニング・修理を行った商品
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お客様ご自身で加工・サイズ直し・カスタマイズを施した商品
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お客様の責任により汚損・破損・臭い移りが生じた商品
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商品タグ・付属品・パッケージ等を紛失、破棄または破損された商品
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商品掲載ページに「返品・交換不可」と記載されている商品
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お届け時と著しく異なる状態で返送された商品
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事前のご連絡なく返送された商品
サイズ・加工商品の特性について
商品は平置き採寸にて計測しておりますが、素材や加工の特性上、サイズには約1～3cm程度の個体差が生じる場合があります。
また、ウォッシュ加工、ダメージ加工、染色加工、ヴィンテージ加工等を施した商品につきましては、色味・風合い・加工感・サイズに個体差が生じる場合があります。
これらは商品の特性であり、不良品には該当いたしません。
海外配送について
海外配送商品の返品・交換につきましては、当社の責による初期不良または誤配送の場合を除き、お受けできない場合があります。
海外配送に関する詳細は、OVERSEAS SHIPPING SERVICEページをご確認ください。
返金方法
ご返金は、お支払い方法に応じて以下の方法で対応いたします。
クレジットカード・電子決済
ご利用いただいた決済方法へ返金または決済取消処理を行います。
※返金時期につきましては、ご利用のカード会社・決済会社の処理スケジュールにより異なります。
銀行振込・コンビニ決済等
ご指定の銀行口座へお振込みにて返金いたします。
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当社都合による返品・返金の場合：振込手数料は当社負担
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お客様都合による返品・返金の場合：振込手数料はお客様負担
なお、お客様都合による返品・返金の場合は、当社から発送時に負担した送料を差し引いた金額をご返金させていただく場合があります。
その他注意事項
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返品・交換は、必ず事前にCONTACTページよりご連絡いただいた場合のみ対応いたします。
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在庫状況により交換商品をご用意できない場合は、ご返金にて対応させていただく場合があります。
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クーポン・会員ポイントにつきましては、お客様ご自身の入力漏れ、利用忘れ、失効等による補填・再発行はいたしかねます。
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商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。配送中の破損や商品違い等の確認のため、必要に応じて開封時の写真または動画のご提供をお願いする場合があります。
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返送時は、お届け時と同様に商品が傷まないよう適切に梱包してください。返送中に生じた破損については、お客様の責任となる場合があります。
配送先住所について
ご注文時にご登録いただいた配送先住所（番地・建物名・部屋番号等）に不備または不足がある場合、商品をお届けできない場合がございます。
その場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合や、再発送をご希望の場合には別途送料をご負担いただく場合がございます。
ご注文確定前に配送先住所を十分ご確認くださいますようお願いいたします。
本ポリシーに定めのない事項につきましては、当社の利用規約に従うものとします。