返金ポリシー
返品・交換について
返品・交換をご希望のお客様は、商品到着後7日以内に CONTACTページより ご連絡いただきますようお願いいたします。
※上記期限を過ぎた場合、いかなる理由におきましても返品・返金・交換の対応はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
※予約商品につきましては、キャンセル・返品・返金はお受けできません。
＜ご注文商品の返品・交換・返金については、下記の場合に限り対応いたします＞
下記に該当する場合、返品送料は当社にて負担いたします。
- 商品に初期不良が認められる場合
- 配送中の破損が確認された場合
※商品保護を目的とした外装パッケージ・箱・袋等の破損は対象外となります。 - 当社の手違いによる商品違いがあった場合
- 商品が未使用であり、お届け時と同一の状態である場合
※着用済みの商品、洗濯・クリーニング済みの商品、またはサイズ直し等の加工が施された商品は返品をお受けできません。 - 商品に付属していたタグ類・付属品を含め、 お届け時と同様の梱包状態にてご返送いただける場合
※お客様のご都合（ご注文間違い・サイズ違い等）による返品・交換につきましては、 返送料はお客様のご負担とさせていただきます。
＜商品到着後7日以内であっても、下記に該当する場合は返品・交換をお受けできません＞
- 一度でもご使用になられた商品
- お客様の過失により汚損・破損が生じた商品
- お客様ご自身で加工・カスタマイズを施された商品
- 修理、クリーニング、洗濯等を行った商品
- 商品掲載ページに「返品・交換不可」の記載がある商品
- 商品パッケージ、付属品、説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
- ご返送時の状態が、お届け時の状態と大きく異なる場合
＜返金方法について＞
ご返金につきましては、下記のお支払い方法に応じて対応いたします。
・クレジットカード、その他電子決済の場合
→ 当該決済の取消処理を行います。
※返金の反映時期は各決済会社により異なります。
・商品代金お振込み、コンビニ決済の場合
→ ご指定の銀行口座へお振込みにてご返金いたします。
※当社の不備による場合、振込手数料は当社にて負担いたします。
※お客様のご都合による場合、振込手数料はお客様のご負担となります。
＜その他注意事項＞
- 返品・交換は、必ず事前連絡をいただいた場合のみ対応いたします。
- 事前連絡のないご返送につきましては、対応いたしかねる場合がございます。
- 在庫状況により、交換商品をご用意できない場合は、ご返金にて対応させていただく場合がございます。
- 会員ポイント・クーポンをご利用の際、 お客様のご操作・ご入力の誤り等により失効した場合につきましては、 補填いたしかねます。