返品・交換ポリシー

商品に初期不良が認められる場合

配送中の破損が確認された場合

※商品保護を目的とした外装パッケージ・化粧箱・袋等の破損は対象外となります。

当社の手違いにより、ご注文内容と異なる商品をお届けした場合

商品が未使用であり、お届け時と同一の状態である場合

商品タグ・付属品・パッケージ等がお届け時と同じ状態で揃っている場合

上記に該当する場合の返品送料および交換商品発送時の送料は、当社が負担いたします。

一度でもご使用になられた商品

試着以外で着用された商品

洗濯・クリーニング・修理を行った商品

お客様ご自身で加工・サイズ直し・カスタマイズを施した商品

お客様の責任により汚損・破損・臭い移りが生じた商品

商品タグ・付属品・パッケージ等を紛失、破棄または破損された商品

商品掲載ページに「返品・交換不可」と記載されている商品

お届け時と著しく異なる状態で返送された商品

事前のご連絡なく返送された商品

クレジットカード・電子決済

ご利用いただいた決済方法へ返金または決済取消処理を行います。

※返金時期につきましては、ご利用のカード会社・決済会社の処理スケジュールにより異なります。

銀行振込・コンビニ決済等

ご指定の銀行口座へお振込みにて返金いたします。

返品・交換は、必ず事前にCONTACTページよりご連絡いただいた場合のみ対応いたします。

在庫状況により交換商品をご用意できない場合は、ご返金にて対応させていただく場合があります。

クーポン・会員ポイントにつきましては、お客様ご自身の入力漏れ、利用忘れ、失効等による補填・再発行はいたしかねます。

商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。配送中の破損や商品違い等の確認のため、必要に応じて開封時の写真または動画のご提供をお願いする場合があります。

返送時は、お届け時と同様に商品が傷まないよう適切に梱包してください。返送中に生じた破損については、お客様の責任となる場合があります。

ご返送時の送料のご負担：海外からのご注文における返品および交換にかかるすべての送料（お客様から当店へ返送する際の送料、および交換品を再度発送する際にかかる送料）は、すべてお客様のご負担となります。なお、当店からの最初の発送時に発生した送料および現地の配送手数料等は返金対象外となります。

関税および諸税について（DDU条件）：当店はDDU（関税別・受取人払い）形式で発送しているため、商品をお受け取りいただく際に現地でお支払いいただいた輸入関税、付加価値税（VAT）、通関手数料等は一切返金されません。

ご返送時のインボイス記載について：海外から日本へ商品を返送される際は、日本の税関での不要な関税の発生や通関遅延を防ぐため、配送伝票（インボイス）の品名欄に必ず「RETURNED GOODS - FOR EXCHANGE / REFUND（返品・交換品）」と明記してご発送ください。